背景
第一次参加公司的培训,培训主要内容是美容,当然,作为运营职位,需要全方位的了解。本次培训,收获颇丰。
收获总览
- 系统的学习了前台接待客户的知识
- 系统的学习了美容师的工作流程、详细步骤
- 掌握了前台的必备工作,如风险协议书、美容单的写法、如何检查宠物、如何向顾客推荐不同的洗浴
- 了解了美容的种类、价目
- 认识了各个分院的小伙伴
- 宽展了知识面
- 时间规划 +++
收获明细
前台接待客户
对于需要洗浴的客户,前台和运营需要了解各个洗浴的种类及相关功能,引导客户选择合适的洗浴套餐。
精细洗浴
★ 经济实惠的洗浴
- 最常规的洗浴
- 25项洗浴流程
- 8项保养服务
- 原料优质,人员专业,省时省心
美毛护肤
★ 爱护宠物毛的客户
- 洁净清新
- 柔软光泽
- 蓬松丝滑
- 紧致保湿
- 四类香波
抗菌止痒
★ 皮肤不太好的宠物
- 杀菌止痒
- 治疗和预防皮肤病
- 适应性广
驱虫防虫
★ 毛比较长,毛内可能存在狮子的宠物
- 安全
- 高效
- 预防
清凉洗浴
★ 适宜夏季炎热季节
暂时
降低体表温度- 帮助爱宠度过炎热的夏天
暖冬护肤
★ 冬季寒冷季节
- 滋润皮肤毛发
- 温暖体表
护理洗浴
★ 价格最高,爱宠比较虚弱,年龄大,身体弱
- 安全极高
- 温暖舒适
- 杀菌消毒
- 洁净除臭
香薰SPA
★ 养生保健,消费系数较高的客户
- 活力无限
- 安神降压
- 滋养皮毛
- 保持清香
盐浴SPA
★ 矿物质洗浴,保健性极高
- 杀菌止痒
- 降脂降压
- 治疗风痛
- 代谢排毒
泥浴SPA
★ 很强,助长毛
- 特效去屑
- 生毛爆毛
- 调节机体
碳酸SPA
★ 特别强
- 清洁除臭
- 消炎除菌
- 补水美肤
- 柔顺光亮
- 调节身心
美容的详细步骤
美容洗浴必备25项步骤
{timeline-item color="#19be6b"}
美容桌保定
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
剪指甲
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
磨指甲
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
拔耳毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
第一次采耳
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
梳毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
水池保定
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
肛门腺清洁
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
第一次清洗
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
第二次清洗
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
上护毛素
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
彻底冲洗
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
尽量擦干
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
美容桌保定
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
吹毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
拉毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
第二次采耳
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
剃腹底毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
剃肛周毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
剃脚底毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
剃剪眼周毛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
清洁眼睛
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
整理毛发
{/timeline-item}
{timeline-item color="#ed4014"}
喷洒香水(选)
{/timeline-item}
认识了分院小伙伴
有新手,也有老手,三人行,必有我师!
总结
经过本次培训,全面了解了美容相关的工作,在实际过程中,能够解决美容相关的问题,解决顾客的美容疑问,增加了自我专业性,提高了分院的战斗力!
彩蛋
答卷网页版,帮助小伙伴 温习总结 。
回复可见链接
评论 (0)